הבטחה ובקרת איכות | בהסמכת משרד העבודה

הבטחה ובקרת איכות | בהסמכת משרד העבודה

ניהול הבטחת איכות ובקרת איכות טכנולוגי – משרד העבודה QMS Quality Management system

קורס אבטחת איכות עוסק בהתאמה בין שביעות רצון לציפיות השימוש של הלקוח הפוטנציאלי.

מטרת תהליך הבטחת ובקרת האיכות היא לבדוק ולבקר את השירות או המוצר כדי לוודא שהוא מיוצר כראוי ועומד בתקנים, על מנת לספק ללקוח מוצר/שירות איכותיים, תיקנים ובסטנדרטים אחידים אשר הוגדרו מראש.

לרוב הגדרת האיכות מוגדרת על ידיי גורמים מחוץ לארגון בהסתמך על תקנים פנימיים ובינלאומיים. מרכישת ביגוד וצעצועים ועד רכבים תרופות ותוספי מזון.

האחריות בעמידה בתקנים היא בעלת השפעה מכרעת על חיי אדם, בריאותו וביטחונו ולכן החובה הבסיסית הינה לספק מוצר אשר עומד בתקנים אשר נקבעו והוגדרו מראש על ידיי איגוד התקינה, מנהל המזון והתרופות האמריקאי, המועצה הציבורית לאיכות בישראל או הנציבות הישראלית לאלקטרו טכניקה.

העמידה בכללים אשר יעניקו תו תקן כמו למשל תקני ISO 9000, הינה אפשרות לארגון על מנת להוכיח לציבור את העמידה בתקנים מוכתבים, ומעבר לכך עמידה בתקנים יוצרת יתרון מסחרי משמעותי.

בעולם של כלכלה גלובלית ותחרות, איכות הינה כלי משמעותי ביצירת יתרון יחסי מול חברות ומוצרים מתחרים. האיכות מעצבת את הציפיות שלנו מהמוצרים והשירותים אשר אנו צורכים ומשכללת את הגדרתה בהתאם לזמן ולמקום.

בעידן של זרימת מידע ורשתות חברתיות, הסטנדרטיזציה של החדש, הנכון והטוב עשויה להשתנות ללא היכר חדשות לבקרים.

השאלות העיקריות הנשאלות בעולם הבטחת האיכות עוסקות:

• “כיצד ניתן לשפוט את החדש, הנכון והטוב כפונקציה של מודלים אחידים?”
• “האם ניתן לבצע שיפוט ערכי של נתונים סובייקטיביים לכאורה?
• “האם האיכות הינה מושג מדיד?”

מסלול הבטחת איכות נותן כלים מתמטיים, סטטיסטיים להתמודדות אמפירית עם מושג האיכות. בעזרת הקניית מושגים רחב, יחשפו הלומדים לשיטות טכניות ומחשבתיות אשר יאפשרו להתייחס לפרמטרים כמו: חדש, נכון, טוב ויפה כאל מושגים אוניברסליים.